Veel gestelde vragen
Inklapbare content
1 Wat zijn de verzendkosten en hoelang duurt het voordat mijn bestelling wordtgeleverd?
Wij bieden gratis verzending aan. Bestellingen die vóór 10:00 uur worden geplaatst,
worden dezelfde dag nog geleverd. De bezorging vindt plaats tussen 17:30 en 22:00 uur.
2 Wat is het retourbeleid en hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact met ons
op en wij zullen je verder begeleiden bij het retourproces.
3 Accepteren jullie verschillende betaalmethoden?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDeal, bankoverschrijving,
Apple Pay, Bancontact, PayPal en creditcard.
4 Zijn alle producten op voorraad en hoe word ik op de hoogte gebracht als eenproduct niet op voorraad is?
Alle producten zijn op voorraad. Mocht een product onverhoopt niet op voorraad zijn,
dan kun je jouw e-mailadres achterlaten. Wij sturen je een e-mail zodra het product
weer beschikbaar is.
5 Wat zijn de wasvoorschriften?
Onze producten dienen met de hand gewassen te worden op maximaal 30 graden. Het
gebruik van de droger wordt niet aanbevolen.
6 Zijn de prijzen inclusief btw en eventuele andere kosten?
Alle getoonde prijzen zijn inclusief verzending en btw. Er zijn geen extra kosten.
7 Kunnen jullie mij helpen bij het kiezen van het juiste product voor mijn behoeften?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de WhatsApp-knop. Ons team staat klaar
om je te helpen bij het kiezen van het juiste product.
8 Bieden jullie kortingen aan voor grote bestellingen of terugkerende klanten?
Wij bieden op verschillende momenten in het jaar kortingen aan. Als je jouw e-mailadres
achterlaat, ontvang je hierover meldingen, inclusief eventuele speciale aanbiedingen
voor terugkerende klanten.
9 Zijn de producten die jullie verkopen authentiek en van goede kwaliteit?
Onze producten zijn allemaal authentiek en met de hand gemaakt. Wij streven naar
hoogwaardige kwaliteit en selecteren zorgvuldig onze producten.
10 Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice als ik vragen of problemen heb?
Je kunt contact met ons opnemen door het contactformulier in te vullen, een e-mail te
sturen of gebruik te maken van de WhatsApp-knop op onze website. Onze
klantenservice staat klaar om je te helpen bij al je vragen en problemen.